Um produto da sua imaginação

Política de Reembolso e Devolução

Nosso objetivo é que você fique satisfeito com sua compra. Por se tratar de um produto personalizado e feito sob encomenda, não aceitamos devoluções ou cancelamentos por arrependimento ou desistência da compra, conforme estipulado no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Cada camiseta é única e produzida exclusivamente para você, o que significa que não pode ser revendida para outra pessoa.

No entanto, se houver algum defeito de fabricação ou erro na produção da sua camiseta causado pela nossa equipe, você tem direito à troca ou reembolso integral do valor pago. Nesse caso, por favor entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, pelo e-mail contact@dropa.ai, informando o problema e enviando fotos do defeito/erro. Analisaremos a solicitação rapidamente e, se confirmado o defeito ou equívoco, iremos:

• Enviar uma nova camiseta corrigida, sem custo adicional, ou
• Realizar o reembolso total do valor pago, de acordo com a preferência do cliente.

Em caso de avaria no transporte (produto chegou danificado), pedimos que nos notifique em até 48h com fotos do item e da embalagem, para que possamos acionar a transportadora e resolver via reposição ou reembolso.

Importante: Como cada produto é feito exclusivamente para o cliente, não podemos aceitar trocas ou devoluções por motivo de tamanho ou escolhas de personalização equivocadas fornecidas pelo próprio cliente. Por favor, revise atentamente as informações do seu pedido (como texto, cor, tamanho da camiseta) antes de finalizar a compra.

Esta política está de acordo com a legislação de defesa do consumidor e visa esclarecer os procedimentos para garantir sua satisfação. Em caso de dúvidas, estamos à disposição para auxiliar.

Termos de Serviço

Ao utilizar o site da dropa e realizar um pedido, você concorda com os seguintes termos de serviço:

• Processo de Personalização: Você entende que a imagem/arte da camiseta será gerada de acordo com a descrição fornecida. Faremos o possível para que o resultado corresponda à sua ideia, mas pequenas variações de interpretação ou de cores podem ocorrer.
• Conteúdo do Pedido: Não é permitida a solicitação de artes ofensivas, ilegais ou que violem direitos de terceiros. A dropa reserva-se o direito de recusar ou ajustar pedidos cujo conteúdo viole esta regra, emitindo reembolso se necessário.
• Prazo de Produção e Entrega: Após a confirmação do pagamento, a produção da sua camiseta personalizada será iniciada. O prazo médio de produção é de 3 a 5 dias úteis. Após a produção, o tempo de entrega varia de acordo com o método de envio escolhido e sua localização, estimando um tempo médio adicional de 5 a 10 dias úteis para o envio padrão (informações detalhadas serão fornecidas no checkout). Faremos o possível para cumprir os prazos estimados, mas atrasos podem ocorrer por fatores logísticos alheios à nossa vontade.
• Política de Reembolso e Devolução: Você declara que leu e está de acordo com a nossa Política de Reembolso e Devolução (acima), ciente de que produtos personalizados têm condições específicas.
• Direitos Autorais e Uso da Arte: A arte gerada para a sua camiseta é de uso exclusivo pessoal. A dropa não reproduzirá sua arte para vender a outros clientes sem sua permissão. Da mesma forma, você não pode utilizar a arte fornecida para fins comerciais ou reproduzi-la em larga escala sem consentimento.
• Limitação de Responsabilidade: A dropa se responsabiliza pela qualidade do produto e fidelidade à descrição dada, dentro do razoável. No entanto, não nos responsabilizamos por perdas indiretas, danos morais ou quaisquer prejuízos que não estejam ligados diretamente à aquisição do produto.

Estes termos visam assegurar uma experiência justa para ambas as partes. Em caso de qualquer divergência ou situação não prevista acima, a legislação brasileira será aplicada e estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.

Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar o site da dropa.

• Dados Coletados: Quando você faz um pedido, coletamos informações pessoais necessárias para processar a compra, como seu nome, endereço de entrega, e-mail e telefone. Também poderemos guardar a descrição/arte solicitada para fins de produção e registro do pedido.
• Uso dos Dados: Seus dados são utilizados estritamente para processamento e entrega do seu pedido, comunicações referentes à compra e melhorias no serviço da dropa. Não compartilhamos suas informações com terceiros não envolvidos no processo (por exemplo, somente repassamos seu endereço à empresa de entrega).
• Segurança: Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger seus dados pessoais. As transações de pagamento são realizadas em ambiente seguro (plataforma Stripe) com criptografia. Não armazenamos dados sensíveis de pagamento (como número de cartão) em nossos servidores.
• Cookies: Podemos utilizar cookies apenas para melhorar sua experiência de navegação no site (por exemplo, manter itens no carrinho). Você pode optar por bloquear cookies no seu navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.
• Seus Direitos: Você pode solicitar a atualização ou exclusão de seus dados pessoais de nossos registros a qualquer momento, bem como retirar consentimento para uso futuro. Para isso, basta entrar em contato pelo e-mail contact@dropa.ai.
• Contato: Se tiver qualquer dúvida sobre esta política ou sobre como lidamos com seus dados, por favor entre em contato em contact@dropa.ai.

Manter seus dados seguros é nossa prioridade. Estamos em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e nos comprometemos a respeitar sua privacidade.