Un producto de tu imaginación

Política de Reembolso y Devolución

Nuestro objetivo es que quedes satisfecho con tu compra. Al tratarse de un producto personalizado y hecho a pedido, no aceptamos devoluciones ni cancelaciones por arrepentimiento o cambio de opinión, conforme lo estipulado en el Art. 49 del Código de Defensa del Consumidor. Cada camiseta es única y producida exclusivamente para ti, lo que significa que no puede ser revendida a otra persona.

Sin embargo, si hay algún defecto de fabricación o error en la producción de tu camiseta causado por nuestro equipo, tienes derecho a un cambio o reembolso completo del monto pagado. En ese caso, por favor contáctanos dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto al correo contact@dropa.ai, informando el problema y enviando fotos del defecto/error. Revisaremos tu solicitud de forma inmediata y, si se confirma, haremos lo siguiente:

• Enviar una camiseta de reemplazo corregida sin costo adicional, o
• Realizar un reembolso completo del monto pagado, según tu preferencia.

En caso de daño durante el envío (producto llegó dañado), por favor notifícanos dentro de las 48 horas con fotos del artículo y el empaque para que podamos contactar al transportista y resolverlo mediante reemplazo o reembolso.

Importante: Dado que cada producto se fabrica exclusivamente para el cliente, no podemos aceptar cambios ni devoluciones por motivo de talla o elecciones de personalización incorrectas proporcionadas por el propio cliente. Por favor, revisa cuidadosamente los detalles de tu pedido (como texto, color, talla de la camiseta) antes de completar la compra.

Esta política cumple con la ley de protección al consumidor y tiene como objetivo aclarar los procedimientos para garantizar tu satisfacción. Si tienes alguna pregunta, estamos aquí para ayudarte.

Términos de Servicio

Al usar dropa y realizar un pedido, aceptas los siguientes términos de servicio:

• Proceso de Personalización: Comprendes que la imagen/arte de la camiseta será generada de acuerdo con la descripción proporcionada. Haremos lo posible para que coincida con tu idea, pero pueden ocurrir pequeñas variaciones de interpretación o color.
• Contenido del Pedido: No se permite solicitar artes ofensivas, ilegales o que violen derechos de terceros. dropa se reserva el derecho de rechazar o ajustar pedidos cuyo contenido viole esta regla, emitiendo un reembolso si es necesario.
• Plazo de Producción y Entrega: Después de la confirmación del pago, comenzará la producción de tu camiseta personalizada. El tiempo promedio de producción es de 3 a 5 días hábiles. Después de la producción, el tiempo de entrega varía según el método de envío y la ubicación, con un promedio adicional de 5 a 10 días hábiles para envío estándar (los detalles se proporcionarán en el checkout). Haremos todo lo posible por cumplir con los plazos estimados, pero pueden ocurrir retrasos por factores logísticos fuera de nuestro control.
• Política de Reembolso y Devolución: Declaras que has leído y estás de acuerdo con nuestra Política de Reembolso y Devolución (arriba), consciente de que los productos personalizados tienen condiciones específicas.
• Derechos de Autor y Uso del Arte: El arte generado para tu camiseta es de uso exclusivo personal. dropa no reproducirá tu arte para venderla a otros clientes sin tu permiso. De la misma manera, no puedes utilizar el arte proporcionado con fines comerciales ni reproducirlo a gran escala sin consentimiento.
• Limitación de Responsabilidad: dropa es responsable de la calidad del producto y la fidelidad razonable a la descripción proporcionada. Sin embargo, no nos hacemos responsables de pérdidas indirectas, daños morales o cualquier perjuicio que no esté directamente relacionado con la compra.

Estos términos tienen como objetivo garantizar una experiencia justa para ambas partes. En caso de cualquier disputa o situación no contemplada anteriormente, se aplicará la legislación brasileña y estamos disponibles para resolverlo de la mejor manera posible.

Política de Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales al usar dropa.

• Datos Recopilados: Cuando realizas un pedido, recopilamos información personal necesaria para procesar la compra, como tu nombre, dirección de envío, correo electrónico y teléfono. También podemos almacenar la descripción/arte solicitada con fines de producción y registro del pedido.
• Uso de los Datos: Tus datos se utilizan estrictamente para el procesamiento y entrega de tu pedido, comunicaciones relacionadas con la compra y mejoras en el servicio de dropa. No compartimos tu información con terceros no involucrados en el proceso (por ejemplo, solo proporcionamos tu dirección a la empresa de envío).
• Seguridad: Empleamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales. Las transacciones de pago se procesan en un entorno seguro (plataforma Stripe) con cifrado. No almacenamos datos sensibles de pago (como números de tarjeta) en nuestros servidores.
• Cookies: Podemos utilizar cookies únicamente para mejorar tu experiencia de navegación (por ejemplo, mantener artículos en el carrito). Puedes bloquear las cookies en tu navegador, pero esto puede limitar algunas funciones del sitio.
• Tus Derechos: Puedes solicitar la actualización o eliminación de tus datos personales de nuestros registros en cualquier momento, así como retirar el consentimiento para uso futuro. Para hacerlo, simplemente contáctanos al correo contact@dropa.ai.
• Contacto: Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos, por favor contáctanos al correo contact@dropa.ai.

Mantener tus datos seguros es nuestra prioridad. Cumplimos con la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil) y nos comprometemos a respetar tu privacidad.