Un prodotto della tua immaginazione

Politica di rimborso e reso

Il nostro obiettivo è che tu sia soddisfatto/a del tuo acquisto. Trattandosi di un prodotto personalizzato e realizzato su ordinazione, non accettiamo resi o annullamenti per ripensamento, come previsto dal Codice di Difesa del Consumatore brasiliano, Art. 49. Ogni t-shirt è unica e prodotta esclusivamente per te, il che significa che non può essere rivenduta ad altri.

Tuttavia, in caso di difetto di fabbricazione o errore nella produzione della tua t-shirt causato dal nostro team, hai diritto a un cambio o al rimborso completo dell'importo pagato. In tal caso, contattaci entro 7 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto all'indirizzo contact@dropa.ai, descrivendo il problema e allegando foto del difetto/errore. Esamineremo la tua richiesta tempestivamente e, se confermata, procederemo come segue:

• Invio di una t-shirt sostitutiva corretta senza costi aggiuntivi, oppure
• Rimborso completo dell'importo pagato, a tua scelta.

In caso di danno durante il trasporto (prodotto arrivato danneggiato), comunicacelo entro 48 ore con foto dell'articolo e dell'imballaggio affinché possiamo contattare il corriere e risolvere tramite sostituzione o rimborso.

Importante: Poiché ogni prodotto è fabbricato esclusivamente per il cliente, non possiamo accettare cambi o resi per motivi di taglia o scelte di personalizzazione errate fornite dal cliente. Verifica attentamente i dettagli del tuo ordine (testo, colore, taglia della t-shirt) prima di completare l'acquisto.

Questa politica è conforme alla legislazione sulla protezione dei consumatori e mira a chiarire le procedure per garantire la tua soddisfazione. Per qualsiasi domanda, siamo qui per aiutarti.

Termini di servizio

Utilizzando dropa ed effettuando un ordine, accetti i seguenti termini di servizio:

• Processo di personalizzazione: Comprendi che l'immagine/opera della t-shirt verrà generata secondo la descrizione fornita. Faremo del nostro meglio per corrispondere alla tua idea, ma piccole variazioni di interpretazione o colore possono verificarsi.
• Contenuto dell'ordine: Non sono ammesse richieste di opere offensive, illegali o che violano i diritti di terzi. dropa si riserva il diritto di rifiutare o modificare ordini il cui contenuto viola questa regola, procedendo al rimborso se necessario.
• Tempi di produzione e consegna: Dopo la conferma del pagamento, inizierà la produzione della tua t-shirt personalizzata. Il tempo medio di produzione è di 3-5 giorni lavorativi. Dopo la produzione, il tempo di consegna varia in base al metodo di spedizione e alla tua posizione, con un tempo aggiuntivo medio di 5-10 giorni lavorativi per la spedizione standard (i dettagli verranno forniti al momento del pagamento). Faremo tutto il possibile per rispettare i tempi stimati, ma possono verificarsi ritardi dovuti a fattori logistici al di fuori del nostro controllo.
• Politica di rimborso e reso: Dichiari di aver letto e accettato la nostra Politica di rimborso e reso (sopra), consapevole che i prodotti personalizzati sono soggetti a condizioni specifiche.
• Diritti d'autore e utilizzo dell'opera: L'opera generata per la tua t-shirt è destinata al tuo uso personale esclusivo. dropa non riprodurrà la tua opera per venderla ad altri clienti senza il tuo permesso. Allo stesso modo, non puoi utilizzare l'opera fornita per scopi commerciali o riprodurla su larga scala senza consenso.
• Limitazione di responsabilità: dropa è responsabile della qualità del prodotto e della ragionevole fedeltà alla descrizione fornita. Tuttavia, non siamo responsabili per perdite indirette, danni morali o qualsiasi danno non direttamente correlato all'acquisto.

Questi termini mirano a garantire un'esperienza equa per entrambe le parti. In caso di controversia o situazione non prevista sopra, si applicherà la legislazione brasiliana e siamo a tua disposizione per risolverla nel modo migliore.

Informativa sulla privacy

La tua privacy è importante per noi. Questa Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi dropa.

• Dati raccolti: Quando effettui un ordine, raccogliamo le informazioni personali necessarie per elaborare l'acquisto, come nome, indirizzo di spedizione, e-mail e numero di telefono. Potremmo anche conservare la descrizione/l'arte richiesta a fini di produzione e archiviazione dell'ordine.
• Utilizzo dei dati: I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione e la consegna del tuo ordine, le comunicazioni relative all'acquisto e il miglioramento del servizio dropa. Non condividiamo le tue informazioni con terze parti non coinvolte nel processo (ad esempio, comunichiamo il tuo indirizzo solo all'azienda di spedizione).
• Sicurezza: Adottiamo misure di sicurezza adeguate per proteggere i tuoi dati personali. Le transazioni di pagamento vengono elaborate in un ambiente sicuro (piattaforma Stripe) con crittografia. Non conserviamo dati di pagamento sensibili (come i numeri di carta) sui nostri server.
• Cookie: Potremmo utilizzare cookie solo per migliorare la tua esperienza di navigazione (ad esempio, mantenere gli articoli nel carrello). Puoi bloccare i cookie nel tuo browser, ma questo potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.
• I tuoi diritti: Puoi richiedere l'aggiornamento o la cancellazione dei tuoi dati personali dai nostri registri in qualsiasi momento, nonché revocare il consenso per utilizzi futuri. Per farlo, contattaci semplicemente all'indirizzo contact@dropa.ai.
• Contatti: Per qualsiasi domanda su questa politica o su come trattiamo i tuoi dati, contattaci all'indirizzo contact@dropa.ai.

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità. Rispettiamo la LGPD (Legge Generale sulla Protezione dei Dati del Brasile) e ci impegniamo a rispettare la tua privacy.