Een product van je verbeelding

Retour- & terugbetalingsbeleid

Ons doel is dat je tevreden bent met je aankoop. Omdat dit een gepersonaliseerd, op bestelling gemaakt product is, accepteren we geen retourzendingen of annuleringen wegens spijt of verandering van mening, zoals bepaald in het Braziliaanse Wetboek van Consumentenbescherming, Art. 49. Elk T-shirt is uniek en wordt exclusief voor jou geproduceerd, wat betekent dat het niet aan iemand anders kan worden doorverkocht.

Als er echter een fabricagefout of productiefout is aan je T-shirt veroorzaakt door ons team, heb je recht op een omruiling of volledige terugbetaling van het betaalde bedrag. Neem in dat geval contact met ons op binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van het product via contact@dropa.ai, met een beschrijving van het probleem en foto's van het defect. We zullen je verzoek spoedig beoordelen en, indien bevestigd, zullen we:

• Een gecorrigeerd vervangend T-shirt sturen zonder extra kosten, of
• Een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag uitvoeren, naar jouw voorkeur.

Bij transportschade (product is beschadigd aangekomen), neem dan binnen 48 uur contact met ons op met foto's van het artikel en de verpakking, zodat we de vervoerder kunnen contacteren en het probleem kunnen oplossen via vervanging of terugbetaling.

Belangrijk: Omdat elk product exclusief voor de klant wordt gemaakt, kunnen we geen omruilingen of retourzendingen accepteren vanwege maat- of onjuiste personalisatiekeuzes van de klant. Controleer je bestelgegevens (zoals tekst, kleur, T-shirtmaat) zorgvuldig voordat je de aankoop afrondt.

Dit beleid voldoet aan de consumentenbeschermingswetgeving en is bedoeld om procedures te verduidelijken om je tevredenheid te waarborgen. Bij vragen staan we voor je klaar.

Algemene voorwaarden

Door dropa te gebruiken en een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de volgende algemene voorwaarden:

• Personalisatieproces: Je begrijpt dat de afbeelding/het kunstwerk voor het T-shirt wordt gegenereerd op basis van de verstrekte beschrijving. We zullen ons best doen om je idee te realiseren, maar kleine interpretatie- of kleurverschillen kunnen voorkomen.
• Bestelinhoud: Verzoeken om aanstootgevende, illegale of inbreuk makende kunstwerken zijn niet toegestaan. dropa behoudt zich het recht voor om bestellingen waarvan de inhoud deze regel schendt te weigeren of aan te passen, met indien nodig een terugbetaling.
• Productie- en levertijd: Na bevestiging van de betaling begint de productie van je gepersonaliseerde T-shirt. De gemiddelde productietijd is 3 tot 5 werkdagen. Na productie varieert de levertijd afhankelijk van de verzendmethode en locatie, met gemiddeld 5 tot 10 werkdagen voor standaardverzending (details worden bij het afrekenen verstrekt). We streven ernaar de geschatte deadlines te halen, maar vertragingen kunnen optreden door logistieke factoren buiten onze controle.
• Retour- & terugbetalingsbeleid: Je verklaart dat je ons retour- & terugbetalingsbeleid (hierboven) hebt gelezen en ermee akkoord gaat, in de wetenschap dat gepersonaliseerde producten specifieke voorwaarden hebben.
• Auteursrecht en gebruik van kunstwerk: Het kunstwerk dat voor je T-shirt is gegenereerd, is uitsluitend voor je persoonlijk gebruik. dropa zal je kunstwerk niet zonder je toestemming aan andere klanten verkopen. Evenmin mag je het aangeleverde kunstwerk gebruiken voor commerciële doeleinden of op grote schaal reproduceren zonder toestemming.
• Beperking van aansprakelijkheid: dropa is verantwoordelijk voor de productkwaliteit en redelijke overeenkomst met de verstrekte beschrijving. We zijn echter niet verantwoordelijk voor indirecte verliezen, immaterieel schade of schade die niet direct verband houdt met de aankoop.

Deze voorwaarden zijn bedoeld om een eerlijke ervaring voor beide partijen te waarborgen. In geval van geschillen of situaties die niet hierboven worden behandeld, is het Braziliaanse recht van toepassing, en we staan klaar om het op de best mogelijke manier op te lossen.

Privacybeleid

Je privacy is belangrijk voor ons. Dit privacybeleid beschrijft hoe we je persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen bij het gebruik van dropa.

• Verzamelde gegevens: Wanneer je een bestelling plaatst, verzamelen we persoonlijke gegevens die nodig zijn om de aankoop te verwerken, zoals je naam, verzendadres, e-mailadres en telefoonnummer. We kunnen ook de gevraagde beschrijving/het kunstwerk opslaan voor productie- en administratiedoeleinden.
• Gebruik van gegevens: Je gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken en bezorgen van je bestelling, communicatie over de aankoop en het verbeteren van de service van dropa. We delen je informatie niet met derde partijen die niet bij het proces betrokken zijn (we geven je adres bijvoorbeeld alleen door aan het bezorgbedrijf).
• Beveiliging: We treffen passende beveiligingsmaatregelen om je persoonlijke gegevens te beschermen. Betalingstransacties worden verwerkt in een beveiligde omgeving (Stripe-platform) met versleuteling. We slaan geen gevoelige betalingsgegevens (zoals kaartnummers) op onze servers op.
• Cookies: We kunnen cookies gebruiken uitsluitend om je browse-ervaring te verbeteren (bijvoorbeeld om artikelen in de winkelwagen te bewaren). Je kunt cookies blokkeren in je browser, maar dit kan sommige functies van de site beperken.
• Je rechten: Je kunt op elk moment verzoeken om het bijwerken of verwijderen van je persoonlijke gegevens uit onze administratie, en de toestemming voor toekomstig gebruik intrekken. Neem hiervoor contact met ons op via contact@dropa.ai.
• Contact: Als je vragen hebt over dit beleid of hoe we met je gegevens omgaan, neem dan contact met ons op via contact@dropa.ai.

Het veilig houden van je gegevens heeft onze hoogste prioriteit. We voldoen aan de LGPD (Braziliaanse Algemene Wet Gegevensbescherming) en zetten ons in om je privacy te respecteren.